|
|
 |
 |
|
Das Tempo der Veränderungen im Gesundheitswesen fordert den Einrichtungen der ambulanten und stationären Versorgung ein Höchstmaß an Flexibilität ab.
Das zukunftsorientierte Unternehmen muß dynamisch und zeitnah reagieren können auf
- steigende Qualitätsanforderungen
- hohe Patientenerwartungen
- Einführung neuer Vergütungssysteme
- konkurrierende Leistungsanbieter
- strategische Marktveränderungen.
Die Umsetzung neuer Anforderungen ist dabei intern erfolgreicher zu gestalten, wenn ein durchgängiges, alle Bereiche umfassendes Managementsystem existiert: mit Qualitätsmanagement gelingt der Brückenschlag zwischen Qualität und Wirtschaftlichkeit.
|
|
Prozessoptimierung
Ein modernes, prozessorientiertes Managementsystem ist die Grundlage zukunftsorientierter Unternehmensführung: Transparenz und Qualitätsfähigkeit der Einrichtung garantieren ein Höchstmaß an effizienter Versorgungsleistung. Durch die strukturierte Analyse und Dokumentation der jeweiligen Kernleistungen einer Einrichtung sowie der zugehörigen Führungs- und Unterstützungsprozesse ergeben sich folgende Vorteile auf der operativen Ebene:
-
Der abteilungs-/funktionsbereichsübergreifende Ablauf ist
überhaupt erstmal bekannt ! (.. und dokumentiert!)
-
Die Beteiligten erkennen ihre Abhängigkeit voneinander!
(„Kunden - Lieferanten - Verhältnis“)
-
Schwachstellen („Verbesserungspotentiale“) werden bearbeitet.
-
Interesse an Verbesserungsmassnahmen wächst!
-
„Kästchendenken“ wird von „Prozessdenken“ abgelöst!
-
Verantwortung wird übernommen, Engagement, Kreativität ...
-
Anforderungen und Ziele können formuliert werden.
-
Der Erfolg ist messbar - und ein Erfolgs erlebnis !
-
Die Integration des Prozessmanagements in die Alltagsarbeit
garantiert nachhaltige Verankerung!
-
...
Das Ergebnis sind beherrschte, qualitätsfähige, kennzahlengestützte Prozesse!
Somit ergeben sich für die Kliniken und Praxen von morgen als wesentliche Effekte der prozessorientierten Organisation:
- mehr Steuerungsfähigkeit („Leiten und Lenken ...)
= mehr Transparenz • mehr Effizienz • mehr Akzeptanz
- nachhaltig integrierte Qualitätsfähigkeit
= Basis für DRGs, clinical pathways ... strukturelle Veränderungen
= Basis für Zertifizierung, Qualitätsbewertung, Qualitätsberichte
= Basis für Umwelt-/Arbeitsschutzmassnahmen, Riskmanagement...
- Innovationsfähigkeit !
|
|
|
|
Damit ist eine systematische Ausgangsbasis geschaffen für
- die Ausrichtung der Behandlungsabläufe an den Patientenbedürfnissen,
- die Prozessoptimierung unter Berücksichtigung der DRG-Bedingungen,
- die Einbindung spezifischer klinischer Behandlungspfade,
- die Erweiterung um Risikomanagement, Arbeitsschutz und Umweltmanagement,
- das gewünschte Zertifizierungsverfahren (DIN EN ISO 9001:2000, KTQ ® , ProCumCert, JCAHO) oder eine Selbstbewertung gemäß EFQM bzw. die Erstellung von Qualitätsberichten.
"Unsere Kompetenz - Ihre Effizienz!"
|
|
